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身兼台灣宅配通董座的東元集團董事長邱純枝昨表示,因應一例一休人事成本增加,台灣宅配通已於農曆年後,針對便利商店一般運送牌告價格,本島單件調漲運費5∼10元。

此外,宅配通與超商協商,將收件時間提前1小時,避免跨過4小時加班費門檻。

東元集團董事長邱純枝昨出席智慧城市展受訪指出,一例一休對東元集團旗下製造事業影響較小,服務業影響較大,不單人員工時受限,人力相對不足,不只成本增加,也影響企業及消費者。短期內先反映成本,長期要朝無人化、減少人力工時的自動化設備發展。

邱純枝表示,東元在智慧城市展展出智慧零售,目前還在初期營運階段,但可節省人力,長期不只智慧零售,銀行服務也會進入無人化。

邱純枝早在元月東元家電新產品發表會就曾說,宅配通配送採輪班制,人員要做調度,維持周末假日及過年期間配送,最快1、2個月就會適度反映成本,單件運費漲幅以不超過1顆滷蛋為原則。

他說,便利超商人事成本與宅配通同樣具挑戰,農曆年後做調整,相對同業周六及假日不送件,宅配通照樣提供寄送件服務,但避免跨過加班4小時門檻,寄送件時間做協調,收件提前1個小時。

這次針對本島,單件運費依不同客戶,調漲5∼10元不等,離島有離島費率,不在這次漲價行列。

另一主要宅配業者統一速達(黑貓宅急便)表示,公司幾乎沒有契約客戶(B2B),主要以個人宅配(B2C)為主,且宅配業是相當辛苦的服務業,雖然薪資待遇不錯,但人力勞動更累、更難找人,公司目前暫無調漲運價計畫。

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有鑑於台灣人口老化,國人在醫療與生活上將出現各種新需求,連帶影響台灣高齡照護政策、企業與商業服務模式的發展;為協助台廠掌握市場創新應用契機,工研院宣布正式與日本大型智庫日本綜合研究所股份有限公司(the Japan Re-search Institute,Limited,JRI)簽訂關於促進銀髮產業發展的合作備忘錄(MOU),未來將攜手協助業者共同進行商品開發、創新產業合作,為台日雙方企業共創雙贏。

JRI是日本頂尖的企業諮詢顧問公司兼智庫之一,也是日本三大金融集團之一的三井住友集團的子公司。其與日本許多在醫療與長照領域的企業有密切的往來,在銀髮族商機創造的諮詢服務方面有豐富的經驗,並積極地向政府提供政策建言;也在日本營運關於銀髮族產品開發的實證場域。

昨(十九)日的簽約典禮由工研院產業經濟與趨勢研究中心(IEK)副主任鍾俊元及JRI常務董事暨諮詢與研究部門長松永洋,在台北福華飯店簽署合作意向書。工研院IEK副主任鍾俊元指出,台灣高齡人數近年來急速攀升,速度位居全球之冠,相關老化疾病與慢性病醫療照護需求將持續提升。而鄰近國的日本更早面臨高齡化的挑戰,累積許多銀髮族照顧與產業開發的經驗,JRI尤其對醫療與長照領域有深入的研究成果及實證,期待藉此雙方合作為基礎,幫助國內業者導入創新觀念的生活應用服務及國際市場動態與趨勢,以掌握與開創高齡商機,台日間也可開啟更多的商機及企業合作機換季會。

JRI常務董事暨諮詢與研究部門長松永洋表示,IEK與JRI同為產業智庫,雙方的志向與目標一致,因此決定正式成為合作夥伴,將透過雙方整合力量,協助雙方產學研單位有更多實質合作機會,以帶動台日兩方高齡產業的發展。兩單位以日本發展高齡產業的經驗出發,結合兩單位在台日兩國肩負政府智庫與企業顧問的豐厚能量與基礎,建立台日兩地產學研單位的研發與產業化合作平台。

IEK預估國內銀髮市場規模在二二五年將達新台幣三兆五千九百億元,以樂齡用品、醫療照護與安養、金融與保險、教育與休閒等項目商機潛力大。IEK建議相關業者應「順應高齡化趨勢,提升使用者價值」,未來需對產品發展方向或銷售模式進行適當調整,選定高階產品高值化。

在此合作協議下,未來雙方將透過消費者研究與場域驗證的方式,探索高齡者需求與獲得產品評價,並作為廠商研發提案參考;也可進一步將產品雛形(proto type)讓高齡族群提供使用經驗回饋研發改良的參考,並可透過試行銷售的模式,找出真正有商機的產品,以協助廠商更接近市場。

將借鏡日本的銀髮族產業促進經驗,在台建立並強化台日高齡需求探索與驗證平台。將協助學研單位與廠商,在早期產品研發階段,透過客觀數據及消費者資訊的商情分析,更加瞭解銀髮族群的關鍵需求,有效掌握銀髮族的消費需求傾向,以發展高附加價值的商品。

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